Nos démarches
Qualité

L'information donnée au public doit être détaillée et vérifiable : type de reconnaissance de la formation, modalités pédagogiques et de financement, poursuites d'études possibles. Aucune mention ne doit induire le public en erreur, et la méthode de calcul des indicateurs de résultats doit être transparente.

Pour une formation conduisant à une certification professionnelle, l'organisme doit s'assurer que ses contenus correspondent aux exigences de la certification visée et pouvoir prouver sa capacité à l'assurer, y compris en tant qu'organisme habilité.

Prévention et traitement de toute situation de violence (dont les violences sexistes et sexuelles), de harcèlement ou de discrimination. En apprentissage : traitement sans délai des difficultés rencontrées en formation ou dans l'entreprise d'accueil, et information renforcée des apprentis sur leurs droits, en particulier lorsqu'ils sont mineurs (dispositifs de signalement, médiateur de l'apprentissage).

Lorsque des modules sont réalisés à distance, l'organisme vérifie que les apprenants les suivent effectivement. Au-delà d'un certain nombre d'intervenants, un référent pédagogique coordonne chaque formation. Pour les CFA, les apprentis, les formateurs et les entreprises participent à la gouvernance (conseil de perfectionnement).

La démarche d'amélioration continue s'appuie désormais aussi sur une analyse des risques portant sur la qualité des formations délivrées. Nouvel indicateur en apprentissage : les apprenants évaluent les contenus et les enseignements, et les résultats sont partagés avec les équipes pédagogiques.